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訂單 - 訂單列表

使用場景

訂單列表是連接企業(yè)和客戶業(yè)務(wù)往來的核心。此功能用于企業(yè)人員查看并處理客戶下達(dá)的訂單，也可以由企業(yè)員工代客戶下訂單，實現(xiàn)訂單處理在線化，顯著提高企業(yè)與客戶間的業(yè)務(wù)往來效率

目錄

一、訂單列表及篩選

二、訂單相關(guān)狀態(tài)及詳情

三、代客戶下單

四、修改訂單

五、審核訂單

六、訂單商品出庫

七、訂單商品發(fā)貨

八、添加訂單收款記錄

九、修改物流

十、作廢出庫記錄

十一、代客戶確認(rèn)收貨

十二、作廢訂單

十三、導(dǎo)出訂單

十四、訂單打印

十五、訂單分享

十六、批量導(dǎo)入訂單

操作詳解

一、訂單列表及篩選

（一）訂單列表

1.訂單列表展示了訂單的單號、下單時間、客戶名稱等信息，單號上方的“代”表示這是企業(yè)代替客戶下的訂單，單號上方的“退”表示這是企業(yè)退回的訂單，單號上方的“小”表示這是客戶通過小程序自主下單，單號上方的“H5”表示這是客戶通過公眾號自主下單，單號上方的“秒”表示這是客戶參與秒殺活動下的訂單，單號上方的“組”表示這是客戶參與組合套餐下的訂單，單號上方的“預(yù)”表示這是客戶通過預(yù)售活動下的訂單，單號上方的“團(tuán)”表示這是客戶通過社區(qū)團(tuán)購下的訂單，單號上方的“積”表示這是客戶通過積分商城下的訂單或使用積分抵扣下的訂單；

2.點擊“設(shè)置圖標(biāo)”（如圖）可以自定義列表顯示字段，隱藏不關(guān)注的字段，在列表字段選擇時（如圖）可拖動圖標(biāo)更改字段顯示順序，將重要字段向前移。

圖1

圖2

（二）篩選訂單

可按條件、下單時間篩選訂單，還可直接搜索訂單。

說明：按條件篩選分為常用篩選和自定義篩選（如圖），以下分別介紹兩種篩選方式：

1. 常用篩選；

常用篩選方便快速篩選訂單，系統(tǒng)默認(rèn)的常用篩選為訂單號、客戶名稱、收貨人、聯(lián)系人、訂單狀態(tài)、下單時間。

2. 自定義篩選。

 自定義篩選中可以按照客戶等級、區(qū)域、指定商品、收款狀態(tài)等條件來篩選訂單，點擊【高級搜索】可實現(xiàn)同時滿足多個條件的篩選；

圖3

二、訂單相關(guān)狀態(tài)及詳情

（一）與訂單相關(guān)的有五個狀態(tài)：審核、財務(wù)審核、出庫、發(fā)貨、收貨

注：系統(tǒng)中存在已取消和已作廢訂單（已取消為客戶取消訂單；已作廢為管理員作廢訂單）

（二）鼠標(biāo)懸停在訂單上時，點擊訂單號或【查看】進(jìn)入該訂單詳情。

在訂單詳情頁可查看訂單處理流程狀態(tài)（審核、財務(wù)審核、出庫、發(fā)貨、收貨）、訂單詳情、出庫發(fā)貨記錄、簽收記錄、收款記錄，還可修改、作廢、導(dǎo)出、打印訂單等。

三、代客戶下單

當(dāng)客戶不方便自主下單時，企業(yè)可參考以下步驟替客戶下單：

第1步：如圖，在訂單列表，點擊【添加銷售單】。

圖6

第2步：如圖，選擇客戶、編輯完訂單信息（商品、收貨信息）后，還可添加備注、運費、優(yōu)惠，確認(rèn)無誤后點擊【保存】，即可生成“待訂單審核”訂單。

說明：

1.點擊已加購商品前的“-”可刪除該商品；

2.商品列表中的“備注”是對該商品的備注，頁面下方的“備注”是對該筆訂單的備注；

3.若有優(yōu)惠或運費可在運費或訂單優(yōu)惠中填寫；

4.收貨地址支持智能識別

5.配送方式、是否開票也可以選擇

6.友情提示：代客開單支持快速快單哦（智能商品推薦：用戶常購商品；歷史訂單：一鍵快速復(fù)制歷史訂單；智能開單：支持語音識別、文字識別、圖片識別，開單更高效！）

圖7

四、修改訂單

當(dāng)需要增加或刪減客戶訂單的商品及贈品、修改商品數(shù)量及金額、更改收貨信息、修改備注、運費、優(yōu)惠上傳收款憑證等時，可以在訂單詳情點擊【查看】，修改完成后點擊【保存】即可。

注意：只有“待訂單審核”狀態(tài)的訂單可以被修改。

五、審核訂單

當(dāng)客戶提交訂單或企業(yè)代客戶提交訂單后，企業(yè)需要對訂單進(jìn)行審核，包括訂單審核和財務(wù)審核。通過訂單審核則表示訂單預(yù)生效，可進(jìn)行下一步財務(wù)審核操作；通過財務(wù)審核則表示訂單正式生效，可進(jìn)行出庫發(fā)貨操作。以下分別說明兩種審核操作：

（一）訂單審核

只有“待訂單審核”狀態(tài)的訂單需要進(jìn)行訂單審核操作，訂單審核通過后訂單狀態(tài)將變更為“待財務(wù)審核”。以下分別說明訂單審核的兩種操作方法：

操作方法1：如圖，在訂單列表頁勾選“待訂單審核”的訂單后，點擊【訂單審核】。

說明：可勾選多個待訂單審核的訂單后，批量進(jìn)行訂單審核。

圖9

操作方法2：如圖，在“待審核”的訂單詳情頁點擊【審核】。

（二）財務(wù)審核

只有“待財務(wù)審核”狀態(tài)的訂單需要進(jìn)行財務(wù)審核操作，訂單審核通過后訂單狀態(tài)將變更為“待財務(wù)審核”。

操作方法參考待審核訂單。

六、訂單商品出庫

當(dāng)訂單審核、財務(wù)審核通過后，即可對訂單進(jìn)行商品出庫。

操作步驟同上

說明：若需要對訂單商品分批次出庫，修改本次出庫數(shù)量即可。

七、訂單商品發(fā)貨

當(dāng)已對訂單進(jìn)行商品出庫操作后，即可對訂單進(jìn)行商品發(fā)貨操作。操作步驟同上

注：發(fā)貨環(huán)節(jié)支持對接電子面單（5分錢一次）、物流跟蹤（8分錢一次）

八、添加訂單收款記錄

對于線下收款的訂單，需要在相應(yīng)訂單中添加收款記錄，操作步驟如下：

如圖，在訂單列表頁面，篩選“未收款”訂單的【收款】（支持上傳收款憑證）

注：選擇銀行轉(zhuǎn)賬的收款方式時，可選的收款賬號是在資金——收付款賬戶中添加。

九、修改物流

當(dāng)需要重新填寫訂單的物流信息時，可參考如下操作步驟：

如圖，在已發(fā)貨的訂單詳情頁，選擇“修改發(fā)貨信息”，即可修改物流單號。

注：使用電子面發(fā)貨的訂單不支持修改發(fā)貨信息

十、作廢出庫記錄

訂單狀態(tài)為出庫、及出庫前環(huán)節(jié)，若需修改訂單，可作廢出庫退回待審核步驟修改，可參考如下操作步驟：

如圖，在已出庫訂單詳情頁，點擊作廢，退回，即可退回到待審核環(huán)節(jié)

說明：已發(fā)貨訂單無法退回修改

      2.作廢出庫后，已扣減的庫存將自動退回。

十一、代客戶確認(rèn)收貨

當(dāng)企業(yè)需要代替客戶確認(rèn)收貨時，可參考以下操作步驟：

如圖，在已發(fā)貨的訂單詳情頁，選擇“收貨”即可。

十二、作廢訂單

訂單發(fā)貨前都可以退回到待審核環(huán)節(jié)作廢訂單

訂單發(fā)貨后，需先收貨，再作廢訂單

說明：已作廢的客戶訂單若沒有刪除，仍在訂單列表可以查看導(dǎo)出

          已作廢訂單若操作出庫，那么庫存會自動退回倉庫

十三、導(dǎo)出訂單

有單個訂單導(dǎo)出和多個訂單導(dǎo)出兩種方式：

（一）導(dǎo)出單個訂單

操作方法1：如圖，在訂單列表勾選要導(dǎo)出的客戶訂單，點擊【選中導(dǎo)出】。

操作方法2：如圖，在訂單詳情頁點擊右上方的【導(dǎo)出詳情】。

（二）導(dǎo)出多筆訂單

如圖，在訂單列表可篩選條件搜索結(jié)果后全部導(dǎo)出訂單明細(xì)；

若需要導(dǎo)出當(dāng)前頁的全部客戶訂單時，勾選“全選按鈕”后點擊【選中導(dǎo)出】即可。

若需要導(dǎo)出全部檢索結(jié)果時，無需勾選訂單，直接點擊全部導(dǎo)出即可

注：導(dǎo)出字段支持自定義

此外支持批量訂單匯總導(dǎo)出、列表導(dǎo)出。訂單詳情導(dǎo)出

十四、訂單打印

支持一等分、二等分、三等分多聯(lián)單、A4、A5、小票、標(biāo)簽、

注：

多聯(lián)單不限型號，安裝好驅(qū)動、鏈接好電腦即可使用

小票分三種：

（1）本地打?。ú幌扌吞枺?/p>

（2）云打?。杭巡㏑220C+(58mm）、佳博GP-R320C+(80mm)、佳博GP-CH421D+（110mm）

（3）便攜式藍(lán)牙打印機：不限型號（但對命令集要求，詳情咨詢客戶）推薦使用漢印A300Q

標(biāo)簽條碼打?。?br/>電腦本地打印不限型號

app標(biāo)簽打印需要購買指定型號，請聯(lián)系客服購買

十五、訂單分享

操作步驟：（1）分享訂單

                  （2）分享訂單并邀請支付（需對接微信支付）

十六、批量導(dǎo)入訂單

操作步驟：導(dǎo)入操作——批量導(dǎo)入訂單——下載模板