業(yè)務(wù)員離職帶走客戶(hù)資源 經(jīng)銷(xiāo)商教訓(xùn)慘痛!
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- 更新日期:2020年09月24日
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業(yè)務(wù)員跳槽的現(xiàn)象在經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中時(shí)有發(fā)生。一些業(yè)務(wù)員離職后,會(huì)帶走不少二級(jí)終端商,這讓不少經(jīng)銷(xiāo)商為之頭疼。他們天天與終端客戶(hù)接觸,時(shí)間長(zhǎng)了很容易和終端客戶(hù)培養(yǎng)出感情來(lái),一旦離職,業(yè)務(wù)員會(huì)盡量說(shuō)服終端客戶(hù)主銷(xiāo)其它的產(chǎn)品,這使經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)流失嚴(yán)重,銷(xiāo)量急劇下滑,甚至短期工作陷進(jìn)困境。給經(jīng)銷(xiāo)商的教訓(xùn)非常慘痛。我也深受其害,尋找了很多解決方法,在這里我想分享給大家。
一年前,我也受到過(guò)這樣的一次教訓(xùn)。起初的時(shí)候公司人員較少,要處理訂單、要統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)、要清點(diǎn)庫(kù)存,要對(duì)賬,還要給客戶(hù)回訪,維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。隨著訂單量的增大,根本忙不過(guò)來(lái),天天手忙腳亂的,于是開(kāi)始擴(kuò)大公司規(guī)模,建立各個(gè)部門(mén),令公司正規(guī)化。然而開(kāi)始增加業(yè)務(wù)員人數(shù),組建自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),慢慢的將客戶(hù)都交給業(yè)務(wù)員去接觸去對(duì)接去維護(hù),其中包括給客戶(hù)的批發(fā)價(jià)以及返利等業(yè)務(wù)員是有一定的權(quán)利的。
一直以來(lái)都沒(méi)有什么問(wèn)題,直到突然有一個(gè)業(yè)務(wù)員離職了,說(shuō)是要出去創(chuàng)業(yè),我說(shuō)可以,我表示支持,再說(shuō)了我也不能限制人家的人身自由,強(qiáng)制的讓留在公司吧,每個(gè)人都有選擇的權(quán)利,但是后來(lái)我才知道,他帶走了我公司的四個(gè)終端客戶(hù),年?duì)I業(yè)額在100W到300W之間,對(duì)此我非常的憤怒,沒(méi)有任何的辦法。之后我再也不敢將我所有的客戶(hù)信息給業(yè)務(wù)員了,又陷入了僵局之中。
哦對(duì)了,說(shuō)了這么半天,還沒(méi)介紹我是誰(shuí)呢,我是一家做炒貨批發(fā)的公司,我叫王強(qiáng),從一個(gè)小小的批發(fā)商,經(jīng)過(guò)7年的打拼,成為了一級(jí)批發(fā)商。長(zhǎng)期以來(lái)也有了很多固定的客戶(hù),但是經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員離職這件事情以后受到了慘痛的教訓(xùn),于是我就開(kāi)始尋找解決辦法,一次偶然的機(jī)會(huì),我一個(gè)在廣州的朋友來(lái)出差,就順便這約著見(jiàn)一次,我們所做的產(chǎn)品性質(zhì)差不多,在聊天的過(guò)程中,我向他說(shuō)出了我的苦惱,天天需要處理訂單,發(fā)貨、統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)、清點(diǎn)庫(kù)存、對(duì)賬、維護(hù)客戶(hù)、人少根本忙不過(guò)來(lái),增加業(yè)務(wù)員吧,都交給業(yè)務(wù)員不放心,還怕出現(xiàn)之前的業(yè)務(wù)員離職帶走客戶(hù)的問(wèn)題,說(shuō)不知道怎么解決,陷入僵局了。結(jié)果我這個(gè)朋友接上話說(shuō),同感啊,那時(shí)候我也是有這樣的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)時(shí)間才找到了解決辦法,我說(shuō)什么辦法,他告訴我有兩種辦法,一種是管理體制要完善,另外一種是使用軟件,能用軟件與客戶(hù)對(duì)接的,就不用人工,這樣以防止客戶(hù)信息被業(yè)務(wù)員帶走,不同的業(yè)務(wù)員僅能看到自己對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息,其他的不能看到。我問(wèn),有什么樣的軟件,他說(shuō)有一款訂貨軟件叫挪挪訂貨,讓企業(yè)輕松管客戶(hù)、管訂單、管銷(xiāo)售、 管資金、做促銷(xiāo)。說(shuō)他用著不錯(cuò),讓我可以試試挪挪訂貨。我表示不敢相信,我說(shuō)就這么一個(gè)系統(tǒng)就可以了?他說(shuō)是的,反正也沒(méi)有更好的辦法了,我就半信半疑的說(shuō)那試試吧。我應(yīng)該怎么聯(lián)系呢?我又問(wèn)他,他給了我一個(gè)微信號(hào)15324878554,我就按照他給的號(hào)添加聯(lián)系了,當(dāng)時(shí)就給我開(kāi)了試用的賬號(hào),登陸后臺(tái)一看,我直接都驚呆了,原來(lái)我一直發(fā)愁的東西,里面全部都有,庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理,頓時(shí)間醍醐灌頂,一下子開(kāi)心到了起飛,我激動(dòng)的趕快給朋友打電話說(shuō),謝謝你,太好了,太完美了!當(dāng)時(shí)我就決定了購(gòu)買(mǎi)。之后有不會(huì)操作的地方,我問(wèn)挪挪訂貨的客戶(hù)人員微信號(hào)是:15324878554,他給我耐心的一點(diǎn)一點(diǎn)的解決我不懂的問(wèn)題,真的是非常的感謝,當(dāng)時(shí)我說(shuō)起我苦惱的問(wèn)題的時(shí)候,我說(shuō)我的業(yè)務(wù)員離職了,給我的客戶(hù)帶走了,他說(shuō)這樣問(wèn)題很常見(jiàn),在之前他接待過(guò)的客戶(hù)中,好多人都有這樣的問(wèn)題,最后都是在沒(méi)有辦法的時(shí)候找到了挪挪訂貨系統(tǒng),在使用之后再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題了。
啰啰嗦嗦的說(shuō)了這么一大堆,我只是分享了一下我自己的感覺(jué)和經(jīng)歷。希望對(duì)大家有所幫助,不讓大家在走我走過(guò)的彎路。我說(shuō)再多不如你們一試,具體的你們自己加他微信15324878554了解吧。
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